江超（化名）和他的爱人王华（化名），是一对来自盐城的夫妻骑手，在美团从事骑手工作已有三年时间。今年4月江超被确诊为急性白血病，突如其来的变故，让原本不富裕的家庭，经济压力变得更重。妻子王华，在得知丈夫患病后，几度无法支撑下去。
“刚查出来的时候，感觉就懵了，从来没有遇到这样的病，我很害怕化疗撑不下去，医生告诉我，死亡率高达80%，我感到特别的害怕和无助”王华说。
夫妻俩所在的配送加盟商在得知江超的病情后，主动向“骑手关爱基金”项目组申请了援助。“抱着试试的心态，我们帮助江超夫妇申请了这笔援助金，从申请到准备材料到最后获批，前后仅用了10天时间，目前5万元的援助款已到高超的账户并用于后续治疗。”夫妻俩所在公司负责人介绍。
▲王华（化名）照顾生病的丈夫江超（化名）
王华在照顾江超之余，仍然坚持送餐工作，在她看来，自己虽然是一名女性骑手，但是从来都不觉得辛苦。王华很喜欢骑手这份工作，相对以前的工作，骑手的工作时间更加自由，可以照顾丈夫和即将中考的儿子，收入也比之前的工作高很多。
除此之外，三年的美团骑手经历，让她与很多商家、骑手成为了朋友，在她和丈夫遇到苦难的时候，大家都伸出了援手，每每想到这里，王华就热泪盈眶。王华说，美团就像是一个温暖的大家庭，让他们夫妇有了归属感，这份恩情是永远都忘不了的。
不仅是江超夫妇，目前有23个家庭审核通过已获得“骑手关怀计划”救助基金或待拨款。美团配送的“大病帮扶项目”面向所有专送骑手，帮助真正需要帮助的家庭渡过难关。
有些事只有发生在自己身上，才能真切感受到，比如病痛。我们希望骑手及其家人身体健康，没有需求可以不申请，但必须要了解，为了自己，也为了身后整个家庭！
骑手关怀计划
年1月1日，为了让骑手获得更好的生活健康保障，美团配送特别推出“骑手关怀计划“。由美团与配送合作商共同出资设立“骑手关爱基金”，针对美团专送骑手及家人给予大病帮扶，帮助关怀计划覆盖的骑手家庭渡过难关。当骑手罹患种特定大病对骑手家庭造成重大影响时，向骑手提供5万元关爱基金。
年7月1日，这项健康保障福利扩展至骑手家人，当骑手的家人（法定配偶及未成年子女）遭遇特定大病时，可以申请2万元关怀基金。截止9月12日，共收到骑手及家人相关咨询共48起，其中符合申请条件共23起（骑手本人17起、骑手家人6起）。
申请条件
1.活跃骑手身份
注册成为美团专送骑手满90天；
2.确诊时间
所有特定大病需是首次确诊且在关怀计划上线以后发生，即骑手本人申请确诊时间在年1月1日以后，骑手家人申请确诊时间在年7月1日以后；
3.大病范围
经国医院诊断，不幸患有包括但不限于恶性肿瘤、急性心肌梗塞、脑中风后遗症、重大器官移植术或造血干细胞移植术、系统性红斑狼疮、心脏瓣膜手术等种特定大病，需有医疗机构开具的相关诊断证明及病历资料。
*具体以骑手app公示及保险公司审核为准。
申请步骤
1.确认符合条件
首先请确认本人为专送骑手，且注册满90天；
2.向所属加盟商报备
骑手特定大病确诊后，第一时间向所属加盟商提出申请，疾病身故情况下，骑手受益人向加盟商提出申请。骑手家人（法定配偶或未成年子女）符合申请条件时，由骑手向加盟商提出申请；
3.准备理赔材料
所属加盟商确认符合申领条件后将会协助骑手或法定受益人收集理赔材料；
4.提交理赔申请
所属加盟商提交电子材料，初审通过后按要求邮寄纸质材料至保险公司；
5.案件审核支付
保险公司在收到纸质材料后进行实际走访调查，核定满足申领条件将在3个工作日内发放援助基金。
常见问题
Q1：骑手家人包括哪些？
A1：骑手的法定配偶及未成年子女，需要骑手注册满90天且加入关怀计划才能生效，另外骑手或配偶的父母目前不在范围内哦。
Q2:从什么时候可以开始为家人申请呢？
A2:自年7月1日以后，如果骑手家人符合骑手关爱基金的申请条件，便可以为家人申请。
Q3：关怀金支付给谁？
A3：必须直接支付给骑手本人或法定受益人。
Q4：骑手注册满90天具体是怎么计算的？
A4：以所属加盟商系统中可被查询到的最近一次注册时间计算。
Q5：骑手或家人在之前就已患病，能否申请关怀金呢？
A5：不可以，疾病确诊时间需满足“骑手关怀计划”覆盖时间，即骑手本人申请确诊时间在年1月1日以后，骑手家人申请确诊时间在年7月1日以后。
Q6：我要如何申请加入？
A6:骑手App侧边栏上线“关怀计划”入口，骑手可主动申请加入。
（可登录美团骑手App-“关怀计划”入口获取更多内容）
为了帮助骑手“吃得更好，生活更好”，美团一直竭尽全力为骑手们争取更多保障。除了专送骑手可以为自己及家人申请关爱基金以外，众包、专送、代理骑手子女患病也可以申请“袋鼠宝贝公益计划”帮扶。
袋鼠宝贝公益计划
7月17日骑士节，北京美团公益基金会、美团配送、中华少年儿童慈善救助基金会儿童紧急救助中心联合发起“袋鼠宝贝公益计划”，针对全行业外卖骑手群体的法定未成年子女不幸遇到的大病、意外伤害等困难给予公益帮扶，帮助公益计划覆盖的骑手家庭渡过难关。如果外卖骑手的未成年法定子女不幸罹患大病导致家庭经济状况贫困，骑手可以为其法定未成年子女向中华儿慈会儿童紧急救助中心申请公益帮扶。
▲“袋鼠宝贝公益计划”受助家庭-张满堂夫妻骑手
截止年9月12日，累计收到45名骑手的申请，其中美团骑手37名，饿了么4名，KFC送餐平台1名，闪送平台1名，UU跑腿1名，达达1名。审核通过已拨款及待拨款共13名，其中美团骑手9名，饿了么骑手3名，闪送骑手1名。
申请条件
当骑手的法定未成年（0-18周岁）子女满足如下条件时，可申请基金资助：
1.患儿监护人的活跃骑手身份
外卖骑手需在外卖配送行业服务时长超过90天，且近30天内服务超过15天，递交申请材料时和被拨付善款时，骑手均为活跃跑单状态；
2.医疗条件
经国医院诊断，不幸患有包括但不限于血液病、恶性肿瘤、罕见病、心脏病、唇腭裂、川崎病、癫痫、重大器官移植、糖尿病、新生儿早产儿引发的重度感染（肺炎、呼吸系统疾病）、消化道畸形、脑积水、脑瘫等各类儿童重疾，需有医疗机构开具的相关诊断证明；
3.家庭经济条件
贫困建档立卡户、低保家庭或经济上无法持续承担治疗费用的困境家庭，需村/街道、乡镇等政府机关开具的贫困证明。
申请方式
方式一