80多岁老人住进养老院8个月后，突发急性脑梗，导致身体偏瘫。家属称老人曾在养老院摔倒，认为养老院应当赔偿。养老院负责人表示，老人摔倒后并无大碍，还参与了锻炼活动，突发脑梗时，医院并通知了家属，认为养老院并无过错。双方多次调解都没能达成一致协议，近日，江苏经济报记者对此事进行了调查采访。
生活不便需要照顾，老人住进养老院
今年81岁的王大爷因患有高血压、心脏病、糖尿病等多种基础性疾病，日常生活需要别人照顾。他的老伴王奶奶也已70多岁，两个女儿工作繁忙还要照顾年幼的孩子，一家人商量过后，决定给王大爷挑选一家合适的养老院。
年2月，王大爷的家人找到位于南京市万轩庭颐养之家，现场参观并听取负责人介绍后，决定选择这家养老院照顾王大爷的生活。签订合同后，王大爷入住该养老院。“合同约定护理等级为介护，每月费用元左右。”老人家属说。
去年5月，王医院检查身体，影像诊断报告显示，王大爷脑萎缩、轻度脑积水，有左基底节区急性脑梗可能，同时，医院诊断王大爷有痴呆症状。家属将相关情况告知了养老院，并要求加强对王大爷的看护。
“我们去看望他，发现好像受了伤。”老人家属说，去年10月中旬的一天，家属去养老院看望王大爷，问他怎么回事，他表达不清，就说肩膀疼。见此情况，家属找到养老院负责人及护工，询问王大爷是否摔倒过，并要求查看监控录像，但养老院并没能提供。
老人突发脑梗，家属称曾在养老院摔倒
去年11月初，养老院负责人打电话通知王大爷家属，称王大爷不能说话了，且小便失禁、口吐白沫，已通知医院急救。医院，当时王大爷正在抢救室，医生开具了病危通知书。
所幸，王大爷经抢救脱离了危险，不过家属在其病历中发现了蹊跷之事。“抢救时的病历显示，是护工当天凌晨2点发现他右侧肢体无力，语言不利，二便失禁。”王奶奶说，她不明白为什么在事发3个小时后，医院。
之后，家属多次要求查看养老院的监控录像，想要知道王大爷之前为什么说肩膀疼。“养老院当时说设备在维护、技术人员不在，后来我们自己找了个技术人员，这才看到了监控。”王大爷的家属说。监控录像显示，当天早上，王大爷在养老院大厅不慎摔倒，后被养老院工作人员扶起。
老人家属告诉记者，在王大爷脑梗发作急救时，医生曾发现其左右手手腕及大腿上都有淤青印记，并在去年11月底治疗拍片中，发现王大爷有肋骨骨折的情况。“我们认为这个骨折是在养老院摔倒造成的。”老人家属说。
老人家属认为，老人摔倒是之后突发急性脑梗的隐患，同时认为，在老人脑梗发作后，由于养老院没有及时送医、通知家属，导致老人错过最佳溶栓手术时间。“虽然捡回一条命，但现在瘫痪在床，生活不能自理。”老人家属说。
养老院：处理并没有不妥的地方
在万轩庭颐养之家