医院神经外科是集重症监护及普通病房为一体的多元化结构的科室，收治疾病种类较多，前五位的病种包括：颅脑损伤、颅脑肿瘤、脑积水、癫痫，先天脊柱裂。
患儿大多是危急重症，治疗周期长，在高负荷的压力下，对家属、患儿及护士三方的人文关怀，是降低差错事故、提升满意度的一个关键。因此，以解决专科护理问题为基点，针对患儿家属、护士两个群体及科室特点，我们别出心裁地制作了两张展板，让我科人文关怀的举措浮出水面，使隐形人文显性化。
危急重症及术后患者入住监护室，家属一次次铵响监护室的门铃，想要了解孩子病情、饮食、体位、大小便等等各种情况，面对家长们纷乱紧张的情绪，告知往往显得苍白无力。
为了提高家属对监护室内孩子的状态的了解，我们根据神经外科监护室的专科特点，制作了“患儿24小时”展板，相应地标出每小时护理人员的工作内容，让家属清晰地了解患儿的一天，打开了护患互相信任的平台。
为了提升护理人员对不同岗位的胜任力，监护室和普通病房的护士会定期轮转，有陪、无陪护理模式的切换可能造成服务质量下降、差错事故发生、人际关系紧张等，因此监护室内也悬挂了“我们的24小时”展板，在保障病人安全的同时，时刻警示自己，认真三查七对，仔细床边交接班，密切观察患儿的病情，及时汇报情况，迅速配合抢救，耐心护理患儿，积极促进康复等。
在病人面前，严格就是厚爱！在监护室内，护士们静静地看一看展板，也稳定了内心，保障了患儿的安全。
两幅温馨的展板，建立了护士与家属、患儿之间的情感账户，自从粘贴展板后，整个科室也收获了病人的满意。
作者简介文章作者：周琴、张勇作者单位：医院预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇