怎么在聊天的过程中,把我的大病和医疗保险的理念在灌输给客户?
前段时间就是我儿子第一次感冒的时候,他抽搐了,然后有很多就是我们家的亲戚啊,在医院上班的,包括我的同学是医科大的老师,都说了。
其实孩子就在感冒可能发烧期间,由于他感冒你不清楚,就开窗(受凉),就有导致他发烧的时候就会抽搐,没什么大不了。
可是医院住院了,医生说什么?担心孩子这个叫脑积水,说我儿子脑积水,脑袋大。
其实就是遗传基因,我脑袋大,我儿子脑子会小吗?然后说我儿子头大,有可能脑积水,有可能脑积水,他其实就是感冒发烧,知道吗?
然后呢建议做这个类似于像脑ct的检查。有两种,一个是要花4个半小时,一个要花费16个小时,就是一直要在这个机器里做。
然后就做这一项检查,一千多块钱,不便宜了吧,同志们。就做这个脑子这个检查,就排除他这个脑积水的检查,需要花一千多块钱,就这个仪器的检查费用一千多块钱。
我婆婆打来电话,然后问,就说这种形式你看能怎么办?咱检查啊还是不检查?大家明白吗?就问我这种情况,问我检查还是不检查。
说不检查,担心万一真是脑积水怎么办呀?你看这个孩子头大,以后会影响他的行动力啊,会影响他说话,说了一大堆吓唬他的话。
然后听完之后,作为母亲我也会害怕,我也会担心,对不对?那好,那我说那就检查吧,我说但是让他检查16个小时,在里边待16个小时,时间太长了,我说那就坐4个半小时的那个吧。
我不用担心,因为我儿子是有保险的,并且他已经是住院了,医院,在医院住院了,我也有住院医疗费用,所以这个报销是能报销的。我是知道的,能理赔的。
在聊天中将保险理念传输给客户
在聊天中,将保险理念灌输给客户我说那就做吧,然后做完这个排除了,没有脑积水,医院又要说什么吗?说孩子抽搐,有可能担心会抽出来脑炎,要做这个脊椎穿刺。
妈呀,我听到这的时候,然后我爸爸在旁边,医院看看,我爸特别生气,我爸就急了,说这个孩子从出生到现在,就没过什么毛病,就是个感冒发烧。
这么小的孩子就没病,也让你给折腾上来病了,我爸爸就是坚决不同意,因为那个脊椎穿刺会很痛,对不对?孩子会忍受不了。
做吗?问我做吗?我婆婆拿不定主意啊,万一说孩子真的有脑炎会怎么办呀?又没做这个检查。我说行了,我说不用做!
我很自信,我在怀孕期间我没有乱吃东西,我很注意,并且我儿子从出生就一直没感冒发烧过。那是第一次他感冒,一般小孩过了六个月所谓的保护期,都会感冒发烧是吧?
我儿子还好,他是一岁、都已经过了一岁了第一次感冒,我说行了,不用担心。
那我的同学也给我建议,我同学说了,说像这种抽搐是很正常的,没关系。就说一般小孩感冒发完烧受到风寒了,他都有可能会有这样一个反应。
所以你发现到最后啊,出院了,也没事了。就是一个孩子的感冒。然后你发现,就医药费没花多少钱,大家知道吗?
一共花了可能多块钱,就是治疗的医疗费用没多少钱,然后那个这个检查费啊占了将近一半,这就是一个过程。
所以大家你试想一下,在这种状态下,你们想一想,在这种状态下,那你怎么办?你没有保险呢,你因为钱不舍得做,你又担心害怕。
我相信有很多父母,或者说爷爷奶奶也会存在我们这种同理的心态嘛,做还是不做?做,检查费用非常高,不做你又担心万一孩子真有这毛病怎么办?
医生说的那么吓人,往往有的时候大部分就会选择,唉呀,就算借钱,我也要给孩子做,我就图个安心,只要孩子没事就行。
聊呗,我就开始把我客户,把我家孩子这事,我就开始聊天就说这个,其实我说到这个东西,会不会有感同身受的父母?
孩子过了六个月以后,很多父母都是孩子会感冒发烧,然后你发现感冒一发烧住院,感冒发烧住院,好多孩子都会有共同的经历,家长都有共同的经历,他会有一个同理心和共同感觉。
能明白我说的意思吧?这个时候我就会告诉他了,没事,我不担心,我不用担心他的检查费用这么高,因为我可以报销呀。
当你把对方的情绪带上来,就是他的这个情绪上涨了,过来了。然后告诉他,为什么我当时我没有心疼钱的事,只是心疼孩子,那你现在也一样。
所以客户就开始问我,唉,你给孩子买的是什么保险呀?然后我就开始说了呗,我就开始说了呗。
但是后来才知道啊,原来有很多人小时候都有过类似的经历。他不是癫痫,他也不是什么脑炎,也不是什么脑积水,都有过就是感冒发烧的过程当中抽出过,也没事了。
嗯,对,像赵宁说的,可能就是说的高温惊厥,是吧?大家啊,常见的病的确就是真的就是因为发烧感冒引起的这种,这不是什么大毛病。
但是我们会很担心很害怕呀,你同样跟客户说呀,也许客户跟你一样,就像赵宁说了,他姑娘也有过。
那有的说他家孩子也经历过,可能客户家孩子也有可能经历过。那好了,那就说保险吧,买保险吧,就是这么简单!
怎么切入保险,找到共同话题
怎么切入保险,无非是找共同话题所以苗苗老师今天跟大家说的,你跟客户怎么能够顺利地切入保险,其实无非就是你找到了一个共同话题,这个共同话题讲着讲着就是讲故事。
最好讲就我自己经历过的,或者说,唉我们朋友谁谁经历过的,就是讲讲,讲着讲着就把他带进来了,一定要把他的情绪带进来。
我刚才说了,你看我就跟大家讲故事,其实无形当中再把你导入到我的观念里边、理念里边,让你买保险呢。
很多人开始在说了,我家孩子也经历过,啊,别听医生的,都是吓唬人的,你们情绪都来了,对不对?你们情绪来了,好事啊,也说明我的客户情绪也该来了,到位了。
我是不是坐在这儿跟大家,就是很随意的在聊天呢,我有很强硬的或者很强势的很直截了当地在卖保险吗?
我没有吧,大家也一样,你也要学会这种方式,就是坐在那,给孩子,比如说孩子都是定期刚出生的小孩会打预防针,是不是一岁啊、两岁或者几岁去打预防针的时候,都排队嘛。
排队,就聊呗,唉,我们家孩子什么什么经历怎样怎样,唉,你这孩子发烧感冒了!唉,注意点啊,千万别让风吹了。
我们就有个同事,他家孩子就是感冒的时候可能开窗,结果孩子就抽搐了,吓坏了。检查费就花了多少钱多少钱。
我是不是你的同事,大家都是卖保险的嘛,我刚才讲的这段,你是不是可以跟你身边这种,现在小孩只要他脑袋上一贴退热贴,你是不是就知道他感冒发烧了?
你就可以跟他聊了呀,对吧?一样。你要抓住这样的机会,就是随随便便聊聊天,聊聊我们同事家孩子怎样怎样,唉,我朋友家怎么怎么样,就说聊着聊着。
那你看刚才有伙伴说自己家孩子跟我们家孩子有共同的经历,那你有没有拿这个经历去跟你的客户聊过呢?你有没有这样的经历之后去告诉你的客户呢?
拿自己的经历和客户聊,引发共鸣
医院医生都是这个样子,我不是说医生不好,而是可能现在的医学发达水平太高科技了。所以很多医生会更相信科学,通过科学去判断这个病得还没得。
但是科学是要付出昂贵的一个费用的,检查费都不便宜,那越是高科技的机器费用越高。而这些有些是不报的,就是合作医疗也好,社保也好,它是报不了的,你只能找我们商业保险。
所以说现在啊,有商业保险的人底气就足。父母给孩子买了保险的这些小孩,活的都自信。我就这样跟我客户说呀。
我有最担心害怕,就是我儿子未来上学的时候,我什么都没买。然后我儿子反问回家,妈妈,为什么我同学都有保险,我没有。
妈妈,为什么?我们同学人家就是特别有钱,妈妈爸爸给他存了好多钱。然后我问他存在哪里,人告诉存在保险里,到时候我儿子一分钱没有,我说我觉得那时候我才自愧不如。
我给我儿子买名牌,买再多的有钱的东西、消费品又能怎样?鞋子穿着穿着会小的,既然说是消费,这个钱高端消费,我给他买名牌,到最后都会扔掉的。
可是唯独有一样东西,我给我儿子留下了,然后并且能让我儿子这一辈子都受益,一辈子在别人面前都能说的出口。
而这个东西他会记住我一辈子。可是我在五岁的时候给他买的阿迪也好,耐克也好,他能记我一辈子吗?记不住,对吧?
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