结构化分析问题
分析问题的标准流程是什么？
一般是这样的
收集信息-描述发现-得出结论-提出方案
为了有效的找到结论和行动方案，分析人员必须有意识和有条理的去收集事实，得出符合逻辑的发现。
从收集资料入手
一般普遍的做法是，无论客户遇到什么问题，都要从全公司或全行业分析入手：
发现在该行业取得成功的关键因素研究市场特点、“价格+-成本+投资”特点技术需求产业结构和盈利能力
根据销售与市场地位、技术地位、经济结构、财务和成本决算、评估客户的优势和劣势
将客户的表现与成功的关键因素进行对比
提出抓住机遇和解决问题的具体建议
要把一大堆的事实整理出来是比较幸苦的一个过程。原始的方法是按照运营、营销、增长预测和主要问题进行分组。
后来咨询公司发现了这个问题，并且找到了行之有效的方法，就是在收集数据之前对问题进行结构化分析，现在已被很多优秀的咨询公司采用，在某种程度上讲，这种方法是重复传统的科学方法：
提出各种假设
设计一项或几项重要的实验，根据产生的结果，排除一个或多个假设。
通过实验得出明确的结论
相应的采取补救措施
换句话说，其实就是强迫自己思考产生问题的各种可能性原因之后的重点才是收集资料以证明这些原因或不是这些原因。
设计诊断框架
使用诊断框架帮助你设想客户产生问题的领域的状况
书中举了个例子，比如你头痛但不知道原因，所以无法医治嗯，第一步就应该设想一下造成头痛的可能原因
先采用“相互独立完全穷尽”的分类方法后，头痛的原因，要么是身体上的，要么是精神上，如果是身体上的，要么来自于外部，要么来自于内部，如果是外部可能是撞伤，可能是过敏，可能是对天气的反应，等等等等
如果是内部，就有可能是流感，或者是脑部肿瘤或者是脑积水，或者是脑部炎症，或者是高血压，等通过逐项的展开呢，我们先检查是不是外部原因，而如果是恶劣天气影响，那我们就可以不用去检查脑瘤了。
呈现有形的结构
号任何一家企业或行业的具体领域，都应该有清晰的结构，也就是包括由不同单位组成的系统，各自完成某项特定的功能。比如说零售商经营结构示意图，比如说行业结构示意图等等
寻找因果关系
诊断问题的第2种方法是寻找具有因果关系的要素、行为、或者任务，得出最终诊断的结果。
1.财务结构
比如说为了找出投资回报率低的原因，就要画出企业的财务结构示意图通过其中的数据对比来判断相应的问题
2.任务结构
树状示意图是一种更深入更明确的方法，用来表示企业必须组织实施的重要任务
3.活动行动措施结构
有时为了产生某种不希望得到的最终结果，比如高成本或超长的安装时间，可以用树状图寻找必须采取的行动
将产生的问题的可能原因归类
第3种方法就是把所有可能的原因按照相似性分类其实这种预先的分类有助于综合分析各种事实。
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