你有没有这样的经历？不经意间，经常会被身边的一些小事所感动，而这样的感人小事，却无数次在“天路”上演，无数次让人暖心。
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“无声服务”暖人心
近日，一张写满对话的A4纸在西宁客运段迅速“走红”，大家纷纷点赞。
4月3日，由西宁开往杭州的K次旅客列车在咸阳站迎来了一位63岁的聋哑旅客。因无法出示有效身份证件，他费力地双手比划却无人能懂，焦急得直跺脚。
列车长姚兰闻讯赶来，考虑到旅客无法正常言语交流，便采用了书写的形式。“你是要去西安吗？有人陪你吗？出站有人接吗？”“我是去西安看病的，身份证丢了，身上也没钱了。”“你的身份证号码记得吗？有身份证号就可以补票。医院吗？”“身份证号码记得，医院我去过几次，知道路。”……一来一往的“笔谈”中，姚车长得知，老人是从咸阳站换乘，准备去往西安看病，慌乱中丢失了身份证和钱，无法购买换乘区间车票。
望着老人窘迫的神情，姚车长在纸上写下：“别担心，我帮你买票，你安心乘坐我们的列车吧。”随后，他自掏腰包为老人补了票。接过车票，看着纸上方正隽秀的文字，再抬头看看面带微笑的姚车长，老人颤抖着手在纸上写下了“谢谢您”三个字，并向她伸出了大拇指。
谈及因为“一张纸”班组成为大家